L’impact de la fonction production sur la performance commerciale d’une entreprise industrielle: étude de cas: ENIEM
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Date
2017-06
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Notre travail porte sur « l’impact de la fonction production sur la performance
commerciale d’une entreprise industrielle (ENIEM) », la problématique est par conséquent la
suivante : quel est l’apport de la fonction production sur la performance commerciale ? Et pour
mieux cerner celle-ci, nous avons jugé utile de la décomposer en sous-questions :
- Quels sont les paramètres de base de la fonction production ?
- Comment peut-on mesurer la performance commerciale ?
- Quel est l’impact de la fonction production sur la performance commerciale de
l’entreprise ENIEM ?
Auxquelles nous avons émis des hypothèses :
- Le processus de production est la fonction principale permettant de réaliser les
opérations de fabrication et transformation en respectant les conditions de qualité, de
délai, et de quantités.
- La performance commerciale peut être mesurée à travers des indicateurs quantitatifs
(chiffre d’affaires, part de marché, volume des ventes…), et qualitatifs (degré de
satisfaction des clients, l’image de l’entreprise…).
- La fonction production influe positivement la fonction commerciale.
Afin d’affirmer ou d’infirmer ces hypothèses, une expérience incluant la distribution
d’un questionnaire a été conduite. Les participants ont été répartis en suivant un échantillonnage
non probabiliste de type échantillon de jugement ou à choix raisonné dans le but de rester proche
de notre population ciblée.
Les réponses récoltées montrent que le délai de production, la qualité du produit et la
quantité produite influent positivement sur la performance commerciale, en améliorant l’image
de l’entreprise, augmentant le chiffre d’affaires…
Description
Keywords
Performance, Performance commerciale, Entreprise industrielle, ENIEM