Essai d’élaboration d’une stratégie de communication digitale dans une multinationale sur un marché local: étude de cas Danone Djurdjura Algérie
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Date
2017-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
A l’ère du digital, la communication 2.0 se fait de plus en plus présente, avec près de la
moitié de la population mondiale maintenant en ligne et notamment à travers le nombre
important de sites web professionnels et de réseaux sociaux. Les médias sociaux représentent
de nouveaux espaces d’échanges, permettant à tout un chacun de créer et de publier du
contenu. Les marques, au cœur de ces échanges, comprennent la nécessité d’utiliser à bonne
escient les capacités des médias sociaux dans leurs stratégies de communication. En effet, la
communication digitale est désormais incontournable, aussi bien pour les particuliers que
pour les entreprises et s’inscrit désormais dans l’élaboration de toute stratégie d’entreprise. Ne
pas l’intégrer, c’est se mettre en marge du progrès.
Il est clair qu’introduire le digital dans les entreprises en Algérie n’est, aujourd’hui, ni un
choix ni un luxe que nous voulons nous permettre. C’est plutôt un impératif à réaliser si nous
aspirons à intégrer ce monde qui nous entoure ; un monde où l’information est au cœur de
tous les enjeux.
Le présent mémoire traite du processus d’intégration du digital dans la communication
externe de la multinationale Danone sur le marché algérien. Cette dernière souhaite
aujourd’hui effectuer une réelle transformation digitale dans sa façon de communiquer avec le
public algérien.
La mise en place d’une communication digitale sur un marché local nécessite de passer
par de nombreuses étapes et c’est ce que nous allons illustrer dans ce présent mémoire. En
effet, afin de bien établir notre stratégie de communication digitale et ressortir avec des
recommandations fiables, nous avons effectué une recherche théorique sur les fondements de
la communication d’entreprise, sur la communication digitale ainsi que sur la démarche
d’élaboration d’une stratégie de communication digitale dans un contexte international. Nous
avons mis en pratique ces acquis à travers quatre études : une étude qualitative, une étude
quantitative, un benchamrking web ainsi qu’une analyse SWOT
Description
Keywords
Communication internationale, Communication digitale, Communication 2.0, Web, Réseaux sociaux, Stratégie de communication digitale