Browsing by Author "ALLIOUCHE-LARADI, Bahia (Directeur de thése)"
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Item L'Impact de l'emballage sur les decisions d'achat du consommateur algerien Etude de cas : biscuit galette du groupe BIMO(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2014-06) TAIOUDJ, Nour Islam; BELARBI, Ben Aissa; ALLIOUCHE-LARADI, Bahia (Directeur de thése)Avec la marque, l’emballage est devenu le vecteur permanent de la communication pour les entreprises. Un support déterminant ca la majorité des achats sont effectués dans les grandes et moyennes surfaces par des consommateurs de plus en plus versatiles et exigeants. Chaque consommateur adopte un comportement différent lorsqu’il s’agit d’achat des produits agroalimentaires. Les critères d’achat et le choix du circuit de distribution sont entièrement subjectifs. L’emballage est défini comme « l’ensemble des éléments matériels qui, sans faire partie du produit lui-même sont vendus avec lui en vue de permettre ou de faciliter sa protection, son transport, son stockage, sa présentation en linéaire, son identification et son utilisation par les consommateurs ». Le concept de packaging a pris une place prédominante. Il est devenu omniprésent que ce soit en distribution sélective et en grande distribution. De la pharmacie à l’agroalimentaire, en passant par l’industrie cosmétique, les produits d’entretien, les jouets…, etc. L’objectif de notre travail est de démontrer l'impact de l'emballage sur les décisions d'achat du consommateur algérien plus précisément sur les biscuits Galatte « junior et senior », du manière général, dans quelle mesure l’emballage constitue un facteur déterminent de la décision d’achat du consommateur algérien ? Notre travail porte sur l'étude de cas Galatte biscuit et se situe dans une approche inductive se déclinant par une étude. La recherche exploratoire nous a permis de mieux cerner le problème. A cet effet, nous avons eut recours à la recherche documentaire (recherches sur internet et usage des ouvrages sur le packaging) qui nous a permis de mieux nous familiariser à l'environnement du packaging. Nous avons également fait usage des entretiens directifs et semi-directifs avec certains employés de l'entreprise BIMO d'une part, et les consommateurs de BIMO d'autre part. L'ensemble de ces recherches nous a permis d'établir un guide d'entretien et un protocole d'entretien afin de pouvoir collecter les informations primaires utiles à notre recherche. L'enregistrement des entretiens, la transcription de ceux-ci et le traitement de ces transcriptions nous ont permis de ressortir des résultats, de les interpréter et de pouvoir faire des recommandations.Item L’Analyse de l’intégration des réseaux sociaux dans la stratégie de communication de l’entreprise Etude de Cas : Entreprise BIMO(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2015-06) ADJIM, Siham; ALLIOUCHE-LARADI, Bahia (Directeur de thése)Dans un contexte hyper concurrentiel, l’interaction avec ses clients devient un élément crucial pour la pérennité des entreprises Les réseaux sociaux offrent de nouveaux outils pour renforcer la relation avec les clients, être proche d’eux, les écouter et partager avec eux des moments agréables avec la marque… L’entreprise BIMO a adopté les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication afin d’être proche de sa cible mais aussi pour garder sa place sur le marche national et pour améliorer ses produits et garder son image de marque. Dans ce présent travail, on a réalisé une étude porté sur le sujet de l’intégration des réseaux sociaux dans la stratégie de communication de l’entreprise BIMO, et son impact sur les consommateurs. Et le résultat obtenu est le suivant : les réseaux sociaux sont devenus un outil indispensable pour les entreprises dans les années à venir s’ils veulent assurer leur position sur le marché Algériens, ainsi pour améliorer la relation client- entreprises et surveiller l’image de marque.Item L’Impact de l’approche relationnelle sur la fidélisation des clients Etude de cas : Algérie télécom(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2015-06) GHOMRANI, Narimene; ALLIOUCHE-LARADI, Bahia (Directeur de thése)La présente recherche se concentre sur l’impact de l’approche relationnelle sur la fidélisation des clients d’Algérie télécom. L’objectif de cette étude est de proposer des programmes de fidélisation et de mettre en place des systèmes de gestion de la relation client tout en adoptant une approche relationnelle. Une étude empirique a été réalisée auprès d’un échantillon de client de l’Agence Algérie télécom. Les résultats de notre recherche ont permis de déceler les critique, de proposer des suggestions et en fin d’affirmer ou de confirmer nos hypothèse.Item Perspectives de développement de l’e-commerce en Algérie Etude de cas : Lacement de la solution e-paiement (BADR)(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2015-06) ALLIK, Sonia; ALLIOUCHE-LARADI, Bahia (Directeur de thése)Après un énorme retard pris sur le domaine des Technologies d’Information et de Communication, L’Algérie donne de plus en plus d’importance aux TIC. Le plus grand projet lancé dans cette perspective est le projet e-Algérie sous le patronage du Ministère du MPTIC. Le domaine du e-commerce est aussi au rendez-vous, Pris en charge à travers tous ses aspects: e-paiement (banques), aspect technique, aspect réglementaire et juridique,... plusieurs entreprises algériennes ont bien eu l’intention de regagner le domaine du e-commerce en créant des sites de qualité mais ils sont affrontés aux problèmes de paiement en ligne et de l’aspect juridique à gérer essentiellement. Dans notre mémoire, nous allons exposer les problèmes et les freins qui s’opposent à adopter le e-commerce en Algérie.Puis nous effectuerons un questionnaire auprès de la clientèle de l’une des banques qui lancera prochainement la solution de e-paiement pour connaitre les perspectives d’adoption de l’e-paiement par ces clients en faveur du e-commerce ainsi que les freins perçus afin de donner quelques solutions pour activer le processus de son lancement et promouvoir ce mode d’échange commercial sur Internet au même titre que les autres pays du monde.