Browsing by Author "MECHTOUR, Radia ( Directeur de thèse )"
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Item Le rôle de la communication digitale dans la communication de crise: étude de cas : Ooredoo Algérie(Ecole des Hautes Etudes commerciales, 2024-06) BOULKOUR, Narimane; SADI, Yasmine; MECHTOUR, Radia ( Directeur de thèse )Le digital occupe une place significative dans la vie quotidienne des individus et des organisations. La communication dans cette ère a connu une transformation majeure, elle a redéfini les manières de diffusion et de perception des informations. Les avancées technologiques ont permis une connectivité sans précédent, favorisant ainsi une diffusion instantanée et mondiale des messages. La communication digitale est une composante de la stratégie globale de communication de l’entreprise, jouant un rôle important dans sa capacité à réagir aux situations imprévues telles que les crises. En utilisant les différents supports et canaux de la communication digitale, qui permettent de communiquer de manière efficace et positive, en fournissant des solutions adaptées à chaque contexte. C’est dans ce cadre que se présente notre étude qui porte sur le rôle de la communication digitale dans la communication de crise, et qui vise à étudier la façon avec laquelle l’entreprise OOREDOO Algérie utilise la communication digitale pour communiquer en temps de crise. Afin d’accomplir cela, nous avons opté pour une étude qualitative et une quantitative qui visent à collecter des données significatives, nous permettant de vérifier les différentes hypothèses et de répondre à notre problématiqueItem Le rôle de la veille concurrentielle dans le positionnement d’un hypermarché Cas : HDA-Carrefour Algérie(Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2023-06) AMRANI, Samia; TALEB, Sana; MECHTOUR, Radia ( Directeur de thèse )De nos jours, dans un environnement économique en constante évolution, il est devenu particulièrement difficile de se positionner efficacement face à ses concurrents. Cela est d'autant plus vrai dans un secteur sous-développé où la concurrence déloyale peut être un véritable défi à relever. Dans ce contexte, il est essentiel pour les entreprises de comprendre les facteurs clés de succès, de connaître leurs concurrents, d'analyser leurs forces et faiblesses, et de développer une stratégie de positionnement différenciée. Notre étude vise à comprendre en profondeur le rôle de la veille concurrentielle dans le positionnement d’une entreprise dans la grande distribution afin de répondre à notre problématique, nous avons élaboré une étude qualitative suivant deux approches, descriptive et analytique par le biais des entretiens individuels semi-directifs avec les responsables. A cet effet nous avons opté pour HDA-Carrefour Algérie, les résultats de notre recherche démontrent l’importance de la pratique d’une veille concurrentielle structurée et bien élaborée dans le positionnement.Item L’impact de la stratégie d’influence sur l’intention d’achat. Etude de cas : Danone Djurdjura Algérie(Ecole des Hautes Etudes Commerciales, 2023-06) BENMOHAMED, Amira; MECHTOUR, Radia ( Directeur de thèse )Dans un monde en perpétuelle mutation, le marketing s’adapte aux nouveaux comportements du consommateur, notamment à l’ère du digital. Parmi les stratégies qui ont gagné en popularité et performance, nous retrouvons la stratégie d’influence. En tirant profit des influenceurs, des réseaux sociaux et de la création de contenu, les marques peuvent atteindre leur cible de façon personnalisée et authentique. Ce présent mémoire se focalise sur l’impact de la stratégie d’influence sur l’intention d’achat des consommateurs, il examine les facteurs qui affectent l’intention d’achat, comme la valeur perçue, l’influence sociale ou encore la confiance qu’a le consommateur envers la marque. Il aborde également le marketing digital est ses tendances émergentes notamment le marketing d’influence qui est aussi mis en avant avec tous ses aspects. Dans un second temps, il explore les caractéristiques du consommateur à l’ère du digital, en mettent en lumière ses attentes et son évolution. La venue de nouvelles technologies à fait changer la manière avec laquelle les consommateurs effectuent des recherches ou encore prennent des décisions d’achat. En dernier lieu, une partie pratique est dédiée à ce mémoire, afin d’étudier la relation entre la stratégie d’influence et l’intention d’achat, en prenons comme exemple Danone Djurdjura Algérie, cette étude permettra de mieux cerner les actions du marketing d’influence établies par une multinationale afin d’engagé les consommateurs et avoir une conversion. Pour ce faire nous avons réalisé une étude sur le terrain qui s’est effectué en deux étapes : étude qualitative et étude quantitative, ces derniers ont été faites via des entretiens avec les professionnelles de Danone Djurdjura Algérie et un questionnaire administré aux consommateurs, nous avons pu démontrer à travers cela l’impact de la stratégie d’influence sur l’intention d’achat et ceci dû à l’engagement des consommateurs.Item The Effect of digital marketing strategy on the online customer experience in the service sector The Case of CASH Assurances(The School of Higher Commercial Studies, 2023-06) AOUACHRIA, Maria Massilia; MECHTOUR, Radia ( Directeur de thèse )Digital Marketing is a way used to promote products or services using technology. It helps businesses to focus on potential clients who are most likely to purchase their goods or services. The Online Customer Experience involves using digital channels like websites to interact with customers. It allows us to build a brand, to deliver a great customer experience, and to attract future consumers. We were able to determine that Digital Marketing can improve the Online Customer Experience through its Strategy and tactics thanks to a double field study that included a questionnaire with consumers and an interview guide tailored to CASH Assurances managers.