Le rôle de la communication digitale dans la communication de crise: étude de cas : Ooredoo Algérie
No Thumbnail Available
Date
2024-06
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Le digital occupe une place significative dans la vie quotidienne des individus et des
organisations. La communication dans cette ère a connu une transformation majeure, elle a
redéfini les manières de diffusion et de perception des informations. Les avancées
technologiques ont permis une connectivité sans précédent, favorisant ainsi une diffusion
instantanée et mondiale des messages.
La communication digitale est une composante de la stratégie globale de communication
de l’entreprise, jouant un rôle important dans sa capacité à réagir aux situations imprévues telles
que les crises. En utilisant les différents supports et canaux de la communication digitale, qui
permettent de communiquer de manière efficace et positive, en fournissant des solutions
adaptées à chaque contexte.
C’est dans ce cadre que se présente notre étude qui porte sur le rôle de la communication
digitale dans la communication de crise, et qui vise à étudier la façon avec laquelle l’entreprise
OOREDOO Algérie utilise la communication digitale pour communiquer en temps de crise.
Afin d’accomplir cela, nous avons opté pour une étude qualitative et une quantitative qui
visent à collecter des données significatives, nous permettant de vérifier les différentes
hypothèses et de répondre à notre problématique
Description
Keywords
Communication digitale, Canaux de la communication digitale, Communication de crise