L'impact d’une stratégie de prospection fournisseur à l’échelle mondiale sur la satisfaction client: étude de cas: GPS GSM Security systems
No Thumbnail Available
Date
2024-06
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Dans le contexte actuel, la sélection des fournisseurs revêt une importance croissante pour
les entreprises. La création d'un réseau de fournisseurs fiables et performants est un pilier
essentiel de la rentabilité et de la durabilité des entreprises. Afin se démarquer sur le marché
concurrentiel, il est impératif d'élargir la chaîne d'approvisionnement de manière stratégique, en
prospectant des fournisseurs à l'échelle mondiale.
Cette approche est essentielle dans un environnement où les exigences des clients sont de
plus en plus élevées. Afin de répondre à ces exigences, les entreprises doivent rechercher des
fournisseurs capables de fournir des produits de haute qualité, respectant des délais de livraison
stricts, tout en maintenant des coûts maîtrisés. En effet, un client satisfait est un client qui va
revenir et c’est là qu’apparait la notion de fidélité pour le succès à long terme d'une entreprise.
Le travail de recherche auquel nous avons procédé s’inscrit dans cette démarche, sous le
thème « L’impact d'une stratégie de prospection fournisseur à l'échelle mondiale sur la
satisfaction client ». Notre objectif dans ce travail est, dans un premier lieu, de présenter un état
de connaissance sur la prospection fournisseur à l'international et de comprendre la notion de la
satisfaction client. Dans un deuxième lieu, évaluer l'impact de la stratégie de prospection
fournisseur à l'échelle mondiale sur la satisfaction client au sein de l'entreprise GPS GSM
Security Systems à travers l'exploitation des résultats tirés d'une étude qualitative
Description
Keywords
Prospection a l’internationale, Fournisseurs, Processus de sélection, Satisfaction client, Fidélisation clien