L’impact de la force de vente sur le comportement de la clientèle: étude de cas: ATM Mobilis
No Thumbnail Available
Date
2016-06
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
La ressource humaine est un facteur essentiel de réussite alors la ressource humaine
commerciale est considérée comme l’unique clé de progression, de compétitivité et de
pérennité d’une entreprise. La vente des produits ou services constitue la finalité d’une entreprise industrielle,
commerciale ou de services. Ce point crucial constitue l’une des principales préoccupations d’une entreprise.
Il y a lieu de dire que la force de vente est l’un des piliers sur lequel repose la vente et la
commercialisation des biens et services d’une entreprise. Cette force constitue un élément
essentiel dans la relation d’une entreprise avec ses clients. Elle est l’expression immédiate de
la compétence commerciale de l’entreprise auprès de ses clients.
Notre mémoire de fin de cycle se résume en quatre chapitres, il était vu nécessaire de
présenter en premier lieu, un Cadre conceptuel de la force de vente, en deuxième lieu,
d’aborder des aspects sur le consommateur et son comportement d’achat, Dans le troisième
chapitre d’entamer le marché Algérien de télécommunication et de présenter l’opérateur
téléphonique Mobilis, Enfin, le dernier chapitre était consacrer à analyser l’influence de la
force de vente sur le comportement du client
Description
Keywords
Force de vente, Comportement du consommateur, Télécommunication, Opérateur de la téléphonie mobile