L’implication des ressources humaines dans un système de management de la qualité : étude de cas : SASACE SPA
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Date
2018-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
A la lumière des arrimages structurels à l’ouverture économique, le critère
qualité, à travers ses différents niveaux, est devenu un facteur essentiel dans la
compétitivité enter les entreprise, au risque de s’exclure du marché. Ce qui
conduit à de véritables révolutions managériales, là où la qualité doit être vue
comme un principe de management avec une forte dimension humaine.
La volonté de l’entreprise à adopter le système de management de la
qualité, nécessite une collaboration entre toutes ses parties prenantes.
L’implication du personnel de l’entreprise est un élément indispensable pour
réussir cette démarche.
La mise en place des pratiques d'implication du personnel peut aider les
entreprises à améliorer la qualité de ses produits et ses services, à gérer ses
ressources humaines de façon optimale, à obtenir un atout stratégique en GRH
qui lui permettra d'atteindre ses objectifs, à entretenir des liens hiérarchiques de
façon à attirer davantage d'employés et à créer des relations collaboratives
fructueuses avec tout le personnel.
Le but de cette étude est de montrer l’apport de l’implication du
personnel à la réussite d’un système de management de la qualité au sein de
l’entreprise (SASACE).
Description
Keywords
Système de management de la qualité, Implication du personnel, Politique qualité, Amélioration continue