L’impact de la communication interne sur le climat social de l’entreprise : étude de cas : Crédit Populaire d’Algérie (Groupe d’exploitation de Batna)
No Thumbnail Available
Date
2016-06
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
Le présent travail a pour but de montrer comment une communication interne satisfaisante
peut influencer positivement sur le climat social de l’entreprise. Pour ce faire une étude
quantitative basée sur la recherche, l’observation directe documentaire, et le questionnaire a
été menée au niveau du siège de la banque : Crédit Populaire d’Algérie (Groupe
d’exploitation de Batna).
L’analyse des résultats de l’enquête révèle une satisfaction relativement importante en
matière de communication et de circulation de l’information, ainsi que des relations sociales
basées sur la coopération mutuelle et la convivialité entre les différents niveaux hiérarchiques,
ce qui justifie l’ambiance et le climat apaisé ressenti à l’intérieur de la banque.
Description
Keywords
Communication interne, Climat social, Ressources Humaines, Satisfaction, Dysfonctionnements sociaux
Groupe d’exploitation de Batna