L’Impact de la publicité sur le comportement du consommateur Etude de cas : ATM MOBILIS
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Date
2016-06
Journal Title
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Conscients de la vitalité de la communication avec les consommateurs dans la survie des
entreprises, les dirigeants d’entreprise ont fait de cette dernière leur objectif primordial. Des
départements de Marketing ont vu timidement le jour, au début, pour devenir, pour certaines
entreprises, les départements les plus influents dans les décisions d’affaires.
Pour optimiser au maximum les fruits de leur communication avec les consommateurs, il a
fallu comprendre leur comportement dans le processus de prise de décision d’achat. Cette
compréhension était nécessaire pour les départements qui avaient pour mission, au départ, de
convaincre les consommateurs que leurs produits répondaient à tel ou tel besoin.
Dans leurs efforts de séduction des consommateurs, les praticiens du Marketing ne se sont
pas contentés d’influencer le comportement des consommateurs vis è vis de leurs produits et
services. Aujourd’hui, ils essaient, de plus en plus, de créer des besoins à leurs produits..
Profitant de l’évolution de certaines disciplines (psychologie, statistiques, probabilités, etc.) et
des avancées considérables de l’informatique et des technologies de l’information et de la
communication, ils ont transformé la publicité, un de leurs moyens de communication les plus
efficaces, d’un art à une presque science au point où on se pose plus la question : Est-ce que la
publicité influence le comportement du consommateur?
Description
Keywords
Communication, Publicité, Campagne publicitaire, Comportement du consommateur, Processus d’achat