La Qualité du produit comme un levier de développement de l’avantage concurrentiel d’une entreprise Etude de cas : TEXALG
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Date
2015-06
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Journal ISSN
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Aujourd’hui, le contexte de la mondialisation et l’accroissement de la concurrence
définissent un nouvel ordre économique et industriel pour les entreprises de production, où
ces entreprises sont quotidiennement confrontées à la maîtrise et à l’amélioration des
performances de l’ensemble de leurs processus afin de garantir leur pérennité et leur
compétitivité. En effet, pour satisfaire le client, il faut lui délivrer des produits ou des services
de qualité. C’est pour ça, il faut suivre une démarche qualité basée sur la participation de tous
les acteurs de l’entreprise et qui est orientée vers la totale satisfaction du client qui préfère le
produit ou le service qui lui offre des meilleures performances ainsi que la rentabilité et des
bons résultats pour l’entreprise. La qualité du produit sera perçue par référence aux produits concurrents ou substituts
offerts sur le marché afin de résister à la concurrence, de trouver des débouchés à
l’exportation, d’avoir une part du marché et de concrétiser un avantage concurrentiel.
Description
Keywords
Concurrence, Démarche qualité, Satisfaction du client, Qualité du produit, Avantage concurrentiel