L'impact de système d'information marketing sur la performance commerciale Etude de cas : Groupe SAIDAL
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Date
2015-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Avec l’expansion cruciale des firmes multinationales, l’ouverture sur les marchés à travers
les partenariats avec les organisations internationales, les pays étrangers et les efforts pour
l’adhésion à l’organisation mondial de commerce, les entreprises sont obligées d’acquérir des
moyens de compétition durable qui lui permettent de faire face à une concurrence extrêmement
féroce, c’est pour cela qu’elles doivent se tourner vers ses technologies d’information et surtout
vers son système d’information marketing : qui est considérée comme étant le moteur essentiel
dans le processus décisionnel de l’entreprise, et qui lui assure la bonne prise de décision au
moment nécessaire.
Ce travail de recherche vient pour démontrer aux entreprises algériennes que le
système d’information marketing est l’un des moyens basiques et essentiels qui permet à
l’entreprise d’être à jour, de s’adapter avec l’environnement, et surtout d ’ être performante,
pour assurer sa survie; cela en fournissant l’information nécessaire, en assurant son
abondance et sa continuité, pour qu’elle soit utilisé par la direction de l’entreprise au moment
nécessaire.
Notre recherche a ciblé une entreprise leader dans le domaine pharmaceutique sur le
marché algérien qui est SAIDAL, et nous avons mené une enquête par questionnaire auprès des
responsables de groupe, en ayant comme objectif d’analyser l’impact de son SIM sur sa
performance commerciale, les résultats obtenus démontre que : la majorité des responsables
enquêtées affirment que la mise en place de SIM au sein de SAIDAL a eu l’impact attendu sur
la performance commerciale du groupe.
Nous sommes arrivés alors à la conclusion suivante : l’existence d’un système
d’information marketing efficace au sien de l’entreprise lui permet de surveiller son
environnement et d’être à jour, ce qui engendre l’adaptation aux changements de ce dernier, et
ainsi pouvoir faire face à la concurrence en améliorant sa performance commerciale.
Description
Keywords
Système d’information marketing, Gestion de la performance, Performance commerciale, Processus décisionnel, Indicateurs de la performance