Le rôle de système d’information NGBSS dans la conduite de changement des entreprises: étude de cas « ACTEL - ALGERIE TELECOM »
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Date
2022-06
Journal Title
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
Ce mémoire de Master traite les systèmes d’information et leurs rôle déterminant qu’ils
peuvent jouer dans la conduite du changement.
Notre travail est découpé en deux parties ; La première qui est la théorie est composée de
deux chapitres qui vont s’intéresser au cadre conceptuel ainsi que les fonctions et la mise
en place d’un système d’information tout en expliquant les éléments constitutifs
nécessaires à un bon pilotage , la deuxième qui est l'Architecture et évaluation empirique
de notre cas pratique , s’est penchée sur l’ACTEL ALGERIE TELECOM, et l’impact de
l’intégration de son nouveau système d’information NGBSS sur le conduite du
changement , ceci est chapoté par une étude d’expérience des utilisateurs du système.
Description
Keywords
Système d’information(SI), Conduite du changement, Accompagnement, NGBSS