Etude de l’impact des réseaux sociaux sur l’amélioration du comportement d’achat des consommateurs Etude de cas : ATM MOBILIS
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Date
2018-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
L’émergence du web et les réseaux sociaux ont changé complément le monde de
fonctionnement des entreprises, aujourd’hui ce nouvel outil est devenu l’un des grands piliers
de la réussite des entreprises en matière de la minimisation des couts, renforcement de l’image
de marque, bien que l’acquisition de nouvelles parts du marché.
Avec ces évolutions, les consommateurs deviennent de plus en plus demandeurs de nouveauté,
ils suivent la tendance et ils préfèrent rechercher l’information et consommer l’offre à temps
réel.
Pour se faire face, l’entreprise de l’opérateur ATM MOBILS a beaucoup investi sur des platesformes digitales afin de mieux répondre aux exigences de ses clients.
Notre présent travail vise à identifier les réseaux sociaux comme étant des outils qui peuvent
influencer et améliorer le processus d’achat des consommateurs en ligne par rapport à celui du
classique.
Description
Keywords
Emergence, Web, réseaux sociaux, Recherche d’information, Consommateur, Processus d’achat en ligne