Analyse des effets de la digitalisation sur les services bancaires internationaux Cas : Fransabank Algérie
| dc.contributor.author | METREF, Lyna | |
| dc.contributor.author | LABOU, Dalia | |
| dc.contributor.author | ELANDALOUSSI, Zaza (Directeur de thése) | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-08T10:01:36Z | |
| dc.date.available | 2025-10-08T10:01:36Z | |
| dc.date.issued | 2025-06 | |
| dc.description.abstract | La digitalisation transforme en profondeur les services bancaires internationaux , poussant les établissements à repenser leurs pratiques .L’étude menée au sein de Fransabank Algérie vise à évaluer l’impact concret de cette transition numérique sur l’efficacité des opérations , la qualité du service et la relation client . Une méthodologie mixte a été mobilisée : une revue documentaire pour poser le cadre théorique et des entretiens semi-directifs avec les cadres de la banque pour recueillir des données de terrain . Les résultats montrent une amélioration nette de la rapidité et de la traçabilité des opérations grâce à des outils comme SWIFT et des plateformes automatisées .Toutefois ,certaines démarches restent physiques et l’offre internationale demeure incomplète , limitant l’effet sur la fidélisation .La digitalisation progresse , mais reste freinée par des contraintes structurelles et règlementaires . | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.hec.dz/handle/123456789/1382 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Ecole des Hautes Etudes commerciales | |
| dc.subject | Digitalisation bancaire | |
| dc.subject | Services bancaires internationaux | |
| dc.subject | Fransabank Algérie | |
| dc.subject | Transformation numérique | |
| dc.title | Analyse des effets de la digitalisation sur les services bancaires internationaux Cas : Fransabank Algérie | |
| dc.type | Thesis |