Le personnel, un acteur indispensable dans la réussite d’une démarche qualité : Cas la direction générale d’Algérie Poste –Bab Ezzouar-A
| dc.contributor.author | AZZEDINE, Redouane | |
| dc.contributor.author | YAKOUBI, Bouchra (Directeur de thèse) | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-02T11:56:15Z | |
| dc.date.available | 2024-06-02T11:56:15Z | |
| dc.date.issued | 2020-06 | |
| dc.description.abstract | Dans la mesure où le monde économique connait constamment des changements et évolutions, les entreprises sont tenues de mettre à jour leurs stratégies et s’adapter à son environnement instable. En outre, les besoins des consommateurs varient de manière permanente et leurs exigences sont de plus en plus complexes. Dans le but de satisfaire les besoins des clients, les entreprises doivent instaurer un système de management de la qualité qui assurera le niveau de la qualité de leurs produits et services et qui mettra la satisfaction des consommateurs au centre de toutes les actions au sein de l’entreprise. L’installation de ce système nécessite la collaboration d’un acteur clé au sein de l’organisation, à savoir : le personnel. En effet, l’implication des employés dans les projets de l’entreprise est un élément indispensable pour la réussite d’une démarche qualité Cette recherche a été élaborée dans le but de mettre en avant l’importance de l’implication du personnel dans la réussite de la mise en place d’un système de management de la qualité au sein de l’entreprise Algérie Poste. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.hec.dz/handle/123456789/804 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Ecole des Hautes Etudes Commerciales | |
| dc.subject | Personnel | |
| dc.subject | Démarche qualité | |
| dc.subject | Direction générale d’Algérie Poste –Bab Ezzouar | |
| dc.title | Le personnel, un acteur indispensable dans la réussite d’une démarche qualité : Cas la direction générale d’Algérie Poste –Bab Ezzouar-A | |
| dc.type | Thesis |