Apport du marketing sur la fidélisation des salariés : étude de cas : ATM MOBILIS
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Date
2015-09
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
L’étude de l’apport du marketing RH sur la fidélisation des salariés devient désormais un
domaine d’intérêt capital pour l’entreprise de la nouvelle génération.
La transformation liée à l’émergence d’une nouvelle clientèle externe à l’entreprise exige de
plus en plus une nouvelle approche : « le marketing RH » ; cette dernière constitue la réponse
au nouveau défit et enjeu de l’environnement sur les différentes plans.
L’approche « marketing RH » est davantage une combinaison entre les besoins et attentes du
client interne et celle du client externe ; la recherche de cet équilibre nécessite aujourd’hui de
redonner du sens à l’immatériel c’est-à-dire à l’humaine qui constitue même le risque le plus
probable de l’entreprise
Notre contribution a étudié l’expérience de Mobilis en matière de marketing RH ; ceci
constitue un éclairage sur la réalité et le cadre régissent le fonctionnement de cette entreprise
notamment sur le plan de la fidélisation des ressources humaines
Description
Keywords
Fidélisation des salariés, Marketing RH, ATM MOBILIS