L’impact de la programmation télévisuelle sur la satisfaction des téléspectateurs durant le mois du Ramadhan Cas : Numidia TV
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Date
2018-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
L’économie d’aujourd’hui se trouve devant un environnement caractérisé par une
progression active des technologies et une concurrence mondiale, de ce fait le client est
devenu très exigeant surtout dans le secteur de la télévision. Le téléspectateur n’est plus
timide comme hier, aujourd’hui avec l’apparition de la technologie du numérique où on
assiste à une seconde révolution technologique, le téléspectateur algérien a changé et devient
aujourd’hui zappeur, connaisseur, exigeant et parfois même « consommateur caméléon ».
De ce fait, la saison de Ramadhan constitue une occasion pour les entreprises
télévisuelles pour satisfaire leurs téléspectateurs en proposent de nouvelles grilles des
programmes et les attirer dans ce qu’il aime et ce qu’il désire que la TV lui apporte.
À cet effet, dans le présent travail, nous avons opté pour le secteur télévisuel
notamment la chaîne Numidia TV comme cas d’études, afin de connaître en quoi la
programmation télévisuelle du mois de Ramadhan peut-elle être une clé de satisfaction. Pour
mieux vérifier nos hypothèses nous avons adopté pour une recherche quantitative auprès de
150 téléspectateurs.
Description
Keywords
Programmation télévisuelle, Satisfaction clients, Ramadhan, Téléspectateurs