La Contribution des réseaux sociaux dans l’amélioration de l’image de marque de l’entreprise Cas : Optimum Telecom Algérie –DJEZZY
No Thumbnail Available
Date
2018-06
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
L'introduction du Web 2.0 a fourni une plateforme puissante aux internautes pour partager des
informations liées à tout produit ou marque, la qualité du produit, la satisfaction ou
l'insatisfaction, et le succès du produit ou de la marque sur Internet. Le marketing des médias
sociaux est apparu comme l'outil le plus populaire et le plus efficace du marketing et de la
communication pour la création de marques réputées en soignant et améliorant leur image.
Même si les entreprises surveillent les changements de l'image de marque, elles négligent la
propagation rapide des réseaux sociaux et le nombre croissant de ses utilisateurs. Pour cette
raison, les opérateurs de la téléphonie mobile en Algérie s'appuient de plus en plus sur ces
outils pour se démarquer de la concurrence. Djezzy quant à elle, a adopté les réseaux sociaux
dès le début parce qu’elle a bien compris leurs pouvoir de rapprocher les clients, construire
une relation forte et durable avec eux et répondre au max à leurs besoins.
Par conséquent, l'analyse des réseaux sociaux et l'efficacité de ces plateformes sur l'image de
marque des organisations fournissent des informations utiles aux entreprises. C’est dans ce
contexte que nous proposons d’étudier le rôle que jouent les réseaux sociaux dans
l’amélioration de l’image de marque de Djezzy et comment ces outils peuvent fournir un
avantage concurrentiel pour l’entreprise.
Description
Keywords
Web 2.0, internautes, réseaux sociaux, image de marque, Se Démarquer