L’impact de communication via les réseaux sociaux sur la performance commerciale des entreprises. (Etude de cas : Banque de Développement Local)
| dc.contributor.author | MEZLAI, Ayoub | |
| dc.contributor.author | BOUDIFA, Hakima (Directeur de thèse) | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-06T11:18:22Z | |
| dc.date.available | 2025-10-06T11:18:22Z | |
| dc.date.issued | 2025-06 | |
| dc.description | Banks, faced with growing digitalization and an increasingly competitive environment, are adapting their communication strategies to better meet customer expectations. In this context, social media has emerged as an essential tool to enhance commercial performance through greater visibility, closer customer relationships, and real-time interaction. This thesis, entitled “The Impact of Communication via Social Media on Commercial Performance in the Banking Sector – Case of BDL”, aims to analyze this relationship. It is structured into two parts: a theoretical section based on a literature review, and a practical section based on a quantitative study conducted through a questionnaire. | |
| dc.description.abstract | Les banques, confrontées à la digitalisation croissante et à un environnement fortement concurrentiel, adaptent leurs stratégies de communication pour mieux répondre aux attentes des clients. Dans ce contexte, les réseaux sociaux s’imposent comme des outils incontournables pour renforcer la performance commerciale, à travers la visibilité, la proximité client et l’interaction en temps réel. Ce mémoire, intitulé « L’impact de la communication via les réseaux sociaux sur la performance commerciale dans le secteur bancaire – Cas de la BDL », vise à analyser cette relation. Il est structuré en deux parties : une première partie théorique fondée sur une revue de littérature, et une seconde partie pratique reposant sur une étude quantitative menée à l’aide d’un questionnaire | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.hec.dz/handle/123456789/1212 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Ecole des Hautes Etudes Commerciales | |
| dc.subject | Communication via les réseaux sociaux | |
| dc.subject | Digitalisation | |
| dc.subject | Performance commerciale | |
| dc.subject | Réseaux sociaux | |
| dc.title | L’impact de communication via les réseaux sociaux sur la performance commerciale des entreprises. (Etude de cas : Banque de Développement Local) | |
| dc.type | Thesis |