Mise en place et mesure de l’impact d’une stratégie webmarketing Cas : Nestlé Gloria
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Date
2015-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Le 21ème siècle est marqué par l’essor des nouvelles technologies de l’information et de
la communication avec comme chef de fil : Internet, qui a réussi aujourd’hui à s’imposer, à
travers le web, comme outil incontournable tant sur le plan économique que sur le plan social.
Les entreprises ont très vite saisi les nouveaux enjeux auxquels elles doivent faire face, et
s’activent à mettre en place une présence sur le web. Le webmarketing émerge donc, mettant
à la disposition des entreprises de nombreuses opportunités à travers de nouveaux leviers de
croissance.
Dans ce contexte, nous nous intéressons à la démarche de mise en place d’une stratégie
webmarketing, ainsi qu’aux outils spécifiques du web permettant une mesure très fine des
retombées des actions déployées. Après une recherche théorique sur les fondements du
webmarketing, les supports qu’il propose ainsi que les indicateurs de mesure de son impact,
nous mettrons en pratique ces acquis à travers l’étude de la stratégie webmarketing de Nestlé
Gloria.
A l’issu de l’analyse des indicateurs de performance quantitatifs et des résultats de notre
enquête, nous pourrons évaluer les retombées de cette stratégie webmarketing afin d’apprécier
dans quelle mesure les objectifs fixés ont été atteints, pour ensuite proposer des
recommandations permettant d’optimiser l’efficacité des actions menées.
Description
Keywords
Technologies de l’information et de la communication, Web, Webmarketing, Stratégie, indicateurs de performance, Objectifs, efficacité