Développement de l’e-réputation de l’entreprise via les réseaux sociaux Etude de cas : Playmode Group « PMG »
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Date
2015-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Dans un environnement très concurrentiel, l'e-réputation de l'entreprise est devenue un
élément crucial pour sa survie et sa pérennité. En effet, l'émergence du web 2.0 et des réseaux
sociaux ont permis aux clients et aux consommateurs d'interagir, de s'exprimer et de donner
des avis sur les marques et les entreprises plus facilement.
PMG a adopté dès le début les réseaux sociaux au sein de sa stratégie marketing afin
d'être proche de sa cible, améliorer ses résultats mais aussi pour bien gérer sa e-réputation.
Dans ce présent travail nous avons réalisé une étude sur le développement de l'eréputation de l'entreprise PMG via les réseaux sociaux qui nous a permis de constater que
grâce à une bonne stratégie, un dialogue sincère et cohérent, un contenu de qualité, une
réactivité dans les réponses et une veille efficace, l'entreprise peut développer sa e-réputation
via les réseaux sociaux.
Description
Keywords
Réseaux sociaux, E-réputation, Communication digitale, Veille, Outils d’interactions