L’influence du marketing sensoriel sur la décision d’achat des consommateurs dans les hypermarchés: étude de cas: Numidis SPA
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Date
2018-06
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Dans un environnement fortement concurrentiel, le consommateur est devenu
plus exigent,
où le marketing traditionnel n’est plus efficace comme avant, ce qui nécessite
une nouvelle
stratégie.
Aujourd'hui, le consommateur cherche sans cesse à vivre de nouvelles expériences, que ce
soit lors de la visite d'une boutique, ou lors de son acte d'achat ou lors de son assistance à une
campagne promotionnelle d'une marque donnée. Les enseignes quant à elles répondent
volontiers à ces nouveaux désirs en innovant sans cesse dans leurs manières de faire découvrir
aux clients de nouvelles expériences.
L’atmosphère du point de vente permet aux distributeurs de différencier et de fidéliser leurs
clients en leur offrant des conditions d’achat agréable, influencent ou modifient leur
comportement d’achat.
Les pratiques du marketing sensoriel déclenchent d’émotions positives favorables à
agrémenter la fréquentation du magasin, de plus en plus nombreux sont ainsi aujourd’hui les
distributeurs proposant des atmosphères reposant sur la diffusion de musique, d’odeur, de
couleur, de goût ou de touché
Description
Keywords
Marketing sensoriel, Atmosphère, Consommateur, Comportement du consommateur, Décision d’achat, Hypermarché