L’Impact de la stratégie de communication des produits pharmaceutiques OTC (médicaments en vente libre –Over the Counter Drugs) sur le comportement du consommateur Etude de cas : HIKMA Pharma Algérie
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Date
2021-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
L’apport de la communication auprès du grand public (consommateur final) suscite et
engendre la formation d’un nombre croissant des marketeurs sur le marché pharmaceutique en
Algérie. La communication et la promotion libres des produits ont permis des connaissances
plus claires du consommateur car cela lui donne libre action dans l’automédication
Jadis, la relation entre les laboratoires et les consommateurs se limitait aux informations
colligées dans la notice, alors qu’actuellement l’évolution des moyens de communication
ainsi que l’implication des consommateurs dans la décision d’achat ont révolutionné ce
secteur pharmaceutique plus particulièrement les médicaments en vente libre.
La communication pharmaceutique des produits OTC s'oriente ainsi vers une logique de
marque et de développement de la notoriété, se rapprochant de celle de la grande
consommation, avec l'utilisation de nouveaux canaux de communication tels que l’internet et
la télévision.
L'objectif de ce travail est d’évaluer, à travers notre étude prospective effectuée au sein
de la société pharmaceutique Hikma Pharma Algérie, l’impact de la communication via les
réseaux sociaux et les spots publicitaires télévisés des produits OTC sur le comportement du
consommateur.
Afin de mener à bien notre travail de recherche, nous avons opté pour une méthodologie
descriptive et analytique, en utilisant comme outil de recherche l’étude documentaire, et une
étude quantitative à l’aide d’un questionnaire, les résultats de cette enquête, nous ont permis
de conclure que ces deux moyens de communication influent effectivement le comportement
du consommateur, mais des efforts restent à fournir par les laboratoires en termes
d'informations communiquées afin d’acquérir la confiance des consommateurs.
Description
Keywords
Produits OTC, Communication Pharmaceutique, Comportement du Consommateur, Réseaux sociaux, Publicité télévisée