Le Rôle de la communication via les réseaux sociaux sur le comportement d’achat du consommateur Etude de cas : CEVITAL AGRO-INDUSTRIE
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Date
2018-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Aujourd’hui le monde du business devient sont doute féroce et interagir avec ses clients et
ses consommateurs devient un élément crucial.
Les réseaux sociaux offre de nouveaux outils pour renforcer la relation avec les clients, être
proche d’eux, les écouter et partager avec eux les plus beaux moments de la marque ...
Cevital agro-industrie a adopté les réseaux sociaux au sein de sa stratégie marketing afin
d'être proche de ça cible mais aussi pour améliorer sa situation et ses résultats.
Les réseaux sociaux avec leur fort potentiel, notamment en termes d’audience, de facilité
d’utilisation, de rapidité à diffuser l’information et de possibilité d’interaction, semblent
aujourd’hui, être les canaux les plus efficaces pour gérer le comportement d’achat de ses
clients, améliorer sa réputation et aussi pour établir un lien direct avec ses clients et
augmenter leur attachement à elle.
L’enquête terrain que nous avons mené dans ce cadre, nous a permis de savoir que la
communication de Cevital agro-industrie via les réseaux sociaux contribue à la décision
d’achat de ses clients grâce à l’écoute et l’interaction permanente avec eux, ainsi que par
l’exploitation en sa faveur des interactions sociales.
Description
Keywords
Web 2.0, Communication, Réseaux sociaux, Comportement d’achat du consommateur, Cevital agro-industrie