L’Apport de l’utilisation des réseaux sociaux dans le développement de la communication institutionnelle Cas : Roche Global
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Date
2020-09
Journal Title
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
L’évolution de la communication à travers le web, le développement des réseaux
sociaux ont bouleversé la relation entre les marques et le grand public. Le rythme avec lequel
la population s’investit sur les réseaux sociaux impose de plus en plus aux entreprises de
s’ouvrir et prendre la parole à travers ces derniers.
Toute entreprise doit être consciente de son identité et de l’image qu’elle souhaite
véhiculer aux yeux des différents publics. Cette dernière ressent de plus en plus le besoin de
communiquer à son sujet, de raconter son histoire, partager sa culture, sa vision, ses valeurs et
de les partager avec le public.
En fusionnant le canal le plus interactif et peuplé avec la communication qui met en
avant l’image de l’entreprise, nous obtenons un mélange fusionnel, fortement cohérent, qui
apporte les réponses aux questionnements des internautes, et brise la frontière entre l’entreprise
et le public.
A cet effet, nous avons opté pour l’entreprise Roche Global comme cas d’étude afin de
connaitre l’apport de l’utilisation des réseaux sociaux pour le développement de la stratégie de
communication institutionnelle en procédant à une étude qualitative qui nous a prouvé la grande
évolution qu’apporte les réseaux sociaux aux développement de la communication
institutionnelle.
Description
Keywords
Réseaux sociaux, Web 2.0, Communication institutionnelle, Stratégie de communication