L’Adaptation de la stratégie marketing dans les établissements bancaires Algériens Etude de cas : Banque Nationale d’Algérie
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Date
2016-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Pour une économie en pleine expansion, la diversification de l’activité bancaire
constitue un élément majeur pour accélérer le rythme de croissance par une réorientation de
l’intermédiation financière selon les nouvelles tendances et exigences du marché.
Cependant, le système bancaire national a connu une déréglementation, qui bien
qu'encore très inachevée, s'est traduite par l'apparition de mécanismes nouveaux de
concurrence. Les banques pour y faire face font appel de plus en plus aux techniques du
marketing bancaire, ceci se traduit bien dans notre vie quotidienne par l'apparition successive
de nouvelles offres de services et de facilitations d'accès à la banque.
Par ailleurs, nous essayons à travers notre étude de montrer et d’éclairer l’intérêt du
politique marketing au sain des banques algériennes en se basant sur l’analyse de leur
stratégie marketing. Pour ce faire nous avons effectué notre étude de cas au sein da la BNAbanque, et nous avons essayé de connaitre la place qu’occupe le marketing dans cette banque
afin d’analyser la pratique des déférents variables du marketing dans l’activité de la banque.
Après l’analyse et la mise en évidence des failles de la BNA-banque, nous nous avons
essayé d’apporter quelque suggestions concernant les axes suivants : l’amélioration de la
communication et de la qualité de service, ainsi que la gestion interne de la banque, et enfin la
diversification des produits et l’innovation en matière de produits et des services.
Description
Keywords
Marketing bancaire, Qualité de service, Communication, Système bancaire, Activité bancaire, Banque, Politique marketing, Stratégie