Essai d’analyse de la stratégie de communication digitale au sein d’une compagnie d’assurance Etude de cas : CASH Assurances
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Date
2021-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
Le marché algérien de l’assurance à évolué au gré des mutations économiques, qui a fait
naitre un environnement concurrentiel ainsi avec le développement des nouvelles technologies
de l’information et de la communication. Les entreprises sont obligées de s’adapter et être de
plus en plus digitalisé.
L’émergence des réseaux sociaux a transformé les habitudes des internautes et a bousculé
la stratégie de communication des entreprises qui souhaitent profiter de cet espace pour
communiquer efficacement avec leurs consommateurs. Dans un marché concurrentiel, les
entreprises doivent améliorer leur stratégie de communication afin de toucher le cœur de sa
cible et créer un avantage concurrentiel.
Dans ce présent mémoire, nous avons choisie de traiter la stratégie de la communication
digitale au sein de la compagnie CASH Assurances, ce mémoire de recherche est constitué
d’une partie théorique qui traite des notions récentes et adaptées à l’actualité pour bien
comprendre notre thématique de recherche et complétée par une étude qualitative et une étude
quantitative qui explore les enjeux de la stratégie de communication digitale au sein de la
compagnie.
Description
Keywords
Assurance, Sinistre, Indemnisation, Communication, Digital, Presse digitale, Réseaux sociaux, Site web