L’Apport de la notion capital marque à la fidélité des consommateurs Etude de cas: BIMO
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Date
2016-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
L‟idée fondamentale qui anime le marketing est de débanaliser les produits, depasser à l‟état
de matière première, indifférenciée, au produit unique portant une marque qui lui confère àla
fois originalité et plus-value.
La marque n‟a de valeur que dans la mesure où ce signe acquiert une signification exclusive
positive et saillante dans l‟esprit du plus grand nombre de consommateur
Ce mémoire de fin d‟étude a pour objectif de connaitre l‟apport de la notion capital marque à
la fidélité des consommateurs. D‟après les hypothèses formulés et en prenant l‟exemple
concret de la marque BIMO.
Description
Keywords
Capital marque, Comportement du consommateur, Fidélité, Image de marque, Satisfaction