la perception de l’automatisation de la force de vente par l’équipe de vente : étude de cas : Bergerat monnoyeur Algérie
| dc.contributor.author | HAMITOUCHE, Ryma | |
| dc.contributor.author | DEMMOUCHE, Nedjoua ( Directrice de thèse ) | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-23T12:27:01Z | |
| dc.date.available | 2025-10-23T12:27:01Z | |
| dc.date.issued | 2016-06 | |
| dc.description.abstract | Les entreprise sont à la recherche de moyens permettant de développer et de maintenir la relation avec le client, et en tant que solution CRM, l’automatisation de la force de vente (SFA : Sales Force Automation) permet d’atteindre cet objectif, mais aussi ça permet de perfectionner, automatiser et rationaliser les processus de vente pour accélérer le cycle commercial, réduire les charges administratives et réaliser de meilleures ventes. Chaque fonctionnalité de cette automatisation est conçue pour aider l’entreprise à réaliser ses objectifs en gain de temps, renforcement de la collaboration, et assistance en ligne donc chaque étape du cycle de vente est facilitée. Ainsi, nous pouvons dire que le SFA est une solution complète d’automatisation de la force de vente qui fournit d’une part aux commerciaux les outils nécessaires à l'optimisation de leur temps de travail, et d’autre part permet aux responsables de superviser les activités et de faire des prévisions commerciales fiables. A travers cette recherche, nous projetons connaitre la perception de l’automatisation de la force de vente par les commerciaux, les vendeurs de pièces de rechange et les responsables | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.hec.dz/handle/123456789/1526 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Ecole des Hautes Etudes commerciales | |
| dc.subject | Gestion de la relation client | |
| dc.subject | Automatisation de la force de vente | |
| dc.subject | Processus de vente | |
| dc.title | la perception de l’automatisation de la force de vente par l’équipe de vente : étude de cas : Bergerat monnoyeur Algérie | |
| dc.type | Thesis |