L’impact de la norme ISO 9001 version 2015 sur la performance de la chaine logistique : Etude de cas : l’Entreprise Nationale des Peintures (ENAP) SOUK AHRAS
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Date
2020-09
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
Le difficile contexte économique actuel et l’intensité de la concurrence ont eu un impact
important sur Les entreprises qui sont devenues en perpétuel mouvement afin de conserver les
places qu’elles occupent sur le marché. La Supply Chain est sans nul doute l’élément le plus
important par son organisation centrée sur la demande des clients, permet de planifier la
production et de fixer un niveau global de production pour prendre à temps toutes les
dispositions pour que les ventes puissent être satisfaites avec les quantités Requises.
A cet égard, elles deviennent de plus en plus conscientes que la performance des chaines
logistiques des entreprises Algériennes passe par la certification de la norme ISO 9001. Dans
ce sens, la dernière révision de cette norme considéré comme un avantage concurrentiel. A
partir d’un modèle d’évaluation fonctionnel on a opté pour mesurer exactement l’impact de de
la nouvelle version de la norme ISO 9001(version 2015) sur les quatre pôles de la fonction
logistique : activité, compétences, organisation et satisfaction client.
Description
Keywords
Supply chain management, Système de management de qualité(SMQ), ISO 9001, Certification, Compétitivité, ENAP SOUK AHRAS