La contribution de l’approche amélioration continue de la qualité dans le traitement des non-conformités : étude de cas: COSIDER ALREM
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Date
2022-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
L'amélioration continue est un concept moderne qui signifie changement et
développement de la culture d'entreprise, ce qui nécessite une conformité totale à tous les
niveaux administratifs, car les entreprises recherchent une amélioration continue, qui s'applique
non seulement à la qualité des produits, mais également à l'amélioration des processus.
Le traitement des non-conformités donne à cet égard l’assurance qualité raisonnable. La
gestion des non-conformités considérée comme étant un moyen de veille continue sur le
fonctionnement de système de management de la qualité de l’entreprise car il permet de
contrôler et garantir la qualité de tout produit et tous les dysfonctionnements.
Pour réaliser et mener à bien notre étude, au sein du groupe COSIDER (filiale ALREM),
nous avons opté pour une démarche méthodologique orientée vers le processus de rénovation
sur la base d’un questionnaire et un entretien avec les responsables de l'entreprise. Ce qui nous
permis de ressortir ce que l’approche amélioration continue ait comme un aspect essentiel pour
le traitement des non-conformités et l’élimination de problèmes et dysfonctionnements en
rapport avec le système de management de la qualité.
Description
Keywords
Amélioration continue, Non-conformités, Traitement, Management de la qualité