Les influenceurs au service des marques : De l’intégration dans la stratégie de communication digitale à l’impact sur le comportement d’achat des consommateurs. Cas : compagne du lancement de la marque « Pavia » par Creative World
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Date
2021
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
L’usage quasi universel d’Internet, l’essor extraordinaire des réseaux sociaux et la
mondialisation des échanges ont redynamisé les modes de communication traditionnelle et ont
participé à la création d'un nouveau règne de l’influence, c’est l'ère de l’influence sociétale !
Cette ère est pratiqué par une catégorie d’individu connu sous le nom des « influenceurs
web ». « Influenceurs digitaux » ou « influenceurs 2.0 ». En effet, ce phénomène est devenu un
métier à part entière en matière de communication dont les entreprises font appel pour se
démarquer de la concurrence et modifier le comportement d’achat des consommateurs en sa
faveur.
Le présent mémoire a pour objectif d’étudier le phénomène des influenceurs digitaux
comme étant des outils qui peuvent contribué à renforcer et promouvoir la communication
digitale d’une entreprise, et tenté d’analyser les relations qui lient ces influenceurs aux marques
dans l’esprit du consommateur.
Une double enquête, qualitative Netnographique et quantitative, a été menée afin de
vérifier les hypothèses de recherche. A cet effet nous avons choisi comme champ d’étude
l’agence Creative World pour le lancement de la compagne de la marque Pavia. Les résultats
nous ont permis de démontrer que les influenceurs web ont un impact sur le comportement
d’achat des consommateurs et de conclure que les influenceurs 2.0 représentent un acteur
majeur du développement de la stratégie de la communication digitale d’une marque.
Description
Keywords
Influenceurs 2.0, Marque, Communication digitale, Comportement des consommateurs, Marketing d’influence