La Contribution du digital au développement de la relation clients dans le secteur du tourisme Étude de cas : Planète tours

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dc.contributor.authorBOUSHABA, Mohamed Salah
dc.contributor.authorKHERRI, Abdenacer (Directeur de thése)
dc.date.accessioned2024-05-23T09:57:06Z
dc.date.available2024-05-23T09:57:06Z
dc.date.issued2018-06
dc.description.abstractDans le domaine du marketing, le numérique a apporté d'énormes possibilités, c'est aujourd'hui un outil essentiel pour l’interaction entre les entreprises et les clients. Le tourisme est l'une des industries les plus touchées par le développement numérique. Les entreprises de transport et d'hébergement sont parmi les premières à utiliser les techniques de marketing numérique dans leurs pratiques pour impliquer les communautés et s'assurer que leurs clients bénéficient de la meilleure expérience de déplacement possible. Afin de bien performer et d'obtenir des avantages compétitifs, les acteurs de l'industrie du voyage sont toujours à la recherche des moyens les plus récents et les plus performants dans le but d'atteindre l'acheteur et d'adapter leurs offres à leur public cible. A cet effet, nous avons opté pour l’agence PLANET TOURS, une agence de voyage qui exerce dans le domaine, comme cas d’étude. Le but de notre recherche est de connaitre la contribution du digital au développement de la relation clients dans le secteur du tourisme. Pour la collecte de données, nous avons suivi une démarche qualitative et quantitative.
dc.identifier.urihttps://dspace.hec.dz/handle/123456789/533
dc.language.isofr
dc.publisherEcole des Hautes Etudes commerciales
dc.subjectTourisme
dc.subjectMarketing relationnel
dc.subjectFidélité
dc.subjectRéseaux sociaux
dc.subjectFacebook
dc.subjectMarketing
dc.subjectContenu
dc.titleLa Contribution du digital au développement de la relation clients dans le secteur du tourisme Étude de cas : Planète tours
dc.typeThesis

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