Le CRM bancaire en quête de La fidélisation clientèle Etude decas : La BADR

Simple item page
dc.contributor.authorMERIMECHE, Lemya
dc.contributor.authorDEMMOUCHE, Nedjoua (Directeur de thése)
dc.date.accessioned2024-05-29T08:35:56Z
dc.date.available2024-05-29T08:35:56Z
dc.date.issued2016-06
dc.description.abstractLa pressente recherche se concentre sur le CRM bancaire en quête de la fidélisation clientèle de la banque BADR. L’objectif de cette étude est de mettre en place des systèmes de la gestion de la relation client tout en adoptant une CRM bancaire. Une étude empirique à été réalisé auprès d’un échantillon de client de l’agence Jijel 676. Les résultats de notre recherche ont permis de décaler les critiques, de proposer des suggestions et en fin de confirmer nos hypothèses.
dc.identifier.urihttps://dspace.hec.dz/handle/123456789/687
dc.language.isofr
dc.publisherEcole des Hautes Etudes commerciales
dc.subjectCRM bancaire
dc.subjectSatisfaction
dc.subjectFidelisation clientele
dc.subjectBADR
dc.subjectBanques
dc.titleLe CRM bancaire en quête de La fidélisation clientèle Etude decas : La BADR
dc.typeThesis

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Lemya MERIMECHE.pdf
Size:
5.52 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download

Collections

Marketing