La Communication via les réseaux sociaux Etude de cas : Global Motors Industries BATNA
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Date
2018-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Avec l’ère numérique qui entre en force dans le quotidien des individus a poussé les
entreprises à revoir leur stratégie de communication pour une meilleure couverture de sa cible.
Les réseaux sociaux sont devenus plus que par le passé un moyen de contact pour aller vers
plus d’authenticité et de dialogue.
En effet, la présence de l’entreprise sur ces plateformes virtuelles lui permet d’améliorer
sa visibilité et par conséquent de démarquer pour attirer l’attention du consommateur et
influencer ses habitudes et sa décision d’achat ;
Cette recherche a pour objet d’explorer la communication via les réseaux sociaux, son
impact sur la stratégie marketing de Global Motors Industries et la perception client.
L’étude que nous avons menée nous a permis de montrer que les réseaux sociaux comme
étant des outils qui peuvent améliorer et renforcer la communication et la relation client d’une
entreprise ainsi satisfaire et fidéliser leurs clientèles.
Description
Keywords
Communication, Réseaux sociaux, Concurrence, Numérique, Plateformes virtuelles, Stratégie marketing, Fidéliser