l'Impact du mix de communication numérique sur la nonoriété de la marque : analyse de TIKTOK, Instagram et Facebook Etude de ca : SARL CVA Bellat
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Date
2025-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
Dans un environnement numérique en constante évolution, la notoriété d’une marque ne
repose plus uniquement sur les canaux de communication traditionnels. Elle s’appuie
désormais sur un écosystème numérique intégré, où les réseaux sociaux (TikTok, Instagram,
Facebook), le marketing d’influence, le contenu généré par les utilisateurs (UGC) et les sites
web jouent un rôle central. C’est dans cette optique que ce mémoire explore l’impact du mix
de communication numérique sur la notoriété d'une marque, à travers une analyse approfondie
des stratégies employées sur ces plateformes.
L’étude s’appuie sur le cas de la SARL CVA Bellat, une entreprise algérienne du secteur
agroalimentaire. Historiquement reconnue pour ses produits, Bellat cherche aujourd'hui à
renforcer sa notoriété en optimisant son mix de communication numérique.
Ce mémoire adopte une approche méthodologique mixte. D’une part, une recherche
documentaire approfondie a permis d’établir un cadre conceptuel autour des notions de mix
de communication numérique et de notoriété de marque. D’autre part, la démarche empirique
repose sur un audit digital de la présence en ligne de Bellat, complété par des entretiens
semi-directifs menés avec des experts, et une analyse qualitative des commentaires en ligne
des consommateurs.
Les résultats de l’étude révèlent que TikTok et Instagram favorisent l'exposition et
l'engagement émotionnel. Facebook, quant à lui, assure un rôle plus orienté vers la
communication institutionnelle et la fidélisation. Par ailleurs, les influenceurs et le contenu
UGC s’avèrent particulièrement efficaces pour accroître la crédibilité perçue et la
reconnaissance de la marque. Enfin, un site web optimisé renforce la confiance des
consommateurs.
Description
Keywords
Communication digitale – Notoriété de marque – Réseaux sociaux – Marketing d’influence – UGC.