L’Impact de la communication via les réseaux sociaux sur l’image de marque ( Étude de cas : SHIFTIN )
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Date
2025-06
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Journal ISSN
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Dans un contexte où les réseaux sociaux occupent une place centrale dans les
stratégies de communication des entreprises, l’image perçue d’une marque
devient un enjeu essentiel dans la réussite de la marque.
Ce mémoire s’intéresse à l’impact de la communication via les réseaux sociaux
sur la perception que se fait le public d’une marque. Il s’articule autour de trois
axes principaux : une première partie consacrée à la communication digitale et
aux spécificités des réseaux sociaux, une seconde traitant des fondements de
l’image de marque et de sa construction, et une dernière partie dédiée à une étude
de cas concernant le client d’une agence de communication digitale.
À travers cette recherche, nous avons tenté de comprendre dans quelle mesure
une stratégie social media bien élaborée peut influencer positivement l’image
perçue d’une marque auprès de ses communautés en ligne. Nos résultats ont
effectivement appuyé une partie considérable de nos suppositions, démontrant
une corrélation non négligeable entre les deux variables étudiées.
Description
Keywords
Communication digitale, Image de marque, Réseaux sociaux, CAPRICE, SHIFTIN, Stratégie digitale