Contribution de l’Optimisation des processus dans la performance de la chaine de distribution Etude de CAS : ABC PEPSI Algérie
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Date
2025-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
La logistique de distribution occupe aujourd'hui une place centrale dans la stratégie des
entreprises, notamment dans un contexte où la performance, la rapidité et la satisfaction
client sont devenues des exigences incontournables. Dans ce cadre, l'optimisation des
processus logistiques apparaît comme un levier essentiel pour améliorer l'efficacité des
opérations et renforcer la compétitivité des entreprises.
Le présent mémoire s'inscrit dans cette logique d'optimisation et traite de la contribution
de l'optimisation des processus dans la performance de la chaîne de distribution, à travers
une étude de cas appliquer à l'entreprise ABC Pepsi Algérie, où un stage pratique a été
effectué.
Ce travail combine une revue théorique, abordant les fondements de l'approche processus
et de la performance logistique, et une étude empirique, basé sur deux enquête menées auprès
des employés et des consommateurs. L'analyse des données a été réalisé à l'aide d’Excel afin
d'évaluer le niveau de performance de la chaîne de distribution et d'identifier les impacts
réels des actions d'optimisation mise en œuvre par l'entreprise.
Les résultats obtenus démontrent que l'optimisation des processus, lorsqu'elle est
structurée et intégrer à la stratégie de l'entreprise, à un effet significatif sur la réduction des
coûts logistiques, l'amélioration des délais de livraison, et la satisfaction des clients,
contribution ainsi à la performance globale de la chaîne logistique.
Description
Keywords
Optimisation des processus, Logistique de distribution, Performance, Supply chain, Pepsi Algérie