L’impact du marketing digital sur la fidélisation des clients dans le B to B: étude de cas: Emploitic
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Date
2024-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
De nos jours, la croissance des entreprises repose sur la façon dont elles gèrent leurs clients.
En ce qui concerne les services en B to B, ils sont en effet plus exigeants que jamais, ce qui
rend essentiel pour les entreprises de faites attention particulière à leurs besoins et à s'organiser
pour répondre à leurs attentes. L’utilisation du marketing digital pour fidéliser les clients en B
to B offre un avantage important : favorise une relation plus étroite et plus captivante, ce qui
entraîne une fidélité accrue et des relations commerciales durables. Grâce à l'utilisation d'outils
numériques tels que le ciblage précis, l'automatisation du marketing et l'analyse des données,
les entreprises ont la possibilité d'ajuster leurs messages et leurs offres au besoin de chaque
client. Dans ce mémoire, l'analyse de l'impact du marketing digital sur la fidélisation des clients
dans le secteur B to B a été approfondie. Le premier chapitre a posé les bases en abordant les
généralités du marketing, du marketing digital et son développement. Ensuite, on va traiter le
marketing B to B, et concentrer sur la fidélisation.et pour bien comprendre notre thématique de
recherche, on va terminer par une étude qualitative qui explore l’impact le marketing digital sur
la fidélisation des entreprises clientes d’Emploitic
Description
Keywords
B to B, Fidéliser, Relations commerciales