La Communication digitale comme levier de lancement d'un nouveau produit bancaire Etude de cas : Banque AlBaraka
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Date
2022-06
Journal Title
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
Le marché bancaire algérien a évolué en raison des mutations économiques
conduisant à un environnement concurrentiel et au développement des nouvelles
technologies de l'information et de la communication qui a transformé les habitudes des
internautes. Les banques sont contraintes de s'adapter et se digitalisent de plus en plus.
La communication dans le secteur bancaire a parcouru un long chemin après des
décennies de concurrence. Là, toutes les banques s'efforcent de fournir les meilleurs
produits et les plus utiles à leurs clients. Ils doivent commencer à innover pour tirer parti
des meilleurs outils et déploiements marketing pour trouver une place sur le marché, y
compris à l'ère numérique suite au développement technologique rapide.
Dans le cadre de ce mémoire, nous avons choisie de traiter les stratégies de la
communication digitale au cours de processus du lancement de nouveau produit au sein
de la banque AlBaraka, ce mémoire de recherche est constitué d’une partie théorique qui
traite des notions récentes et adaptées à l’actualité pour bien comprendre notre thématique
de recherche et complétée par une étude qualitative qui explore les enjeux de la
communication digitale dans les phases de lancement de nouveau produit au sein de la
banque.
Description
Keywords
Communication Digitale, Réseaux sociaux, Consommateur, Lancement de nouveau produit bancaire, Fidélisation client