L’effet de la certification ISO 9001:2015 sur la performance économique Etude de cas : Moulins Amor Benamor
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Date
2020-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Les besoins des clients sont en évolution permanente , notamment après l’accélération
quotidiennes de l’offre des produits et des services de différents types et marques de qualité
croissante , l’évolution du concept de la culture de consommation , aussi les problèmes de
santé causés par certain produits et la non-conformité de out-put aux attentes des clients , tout
cela avait provoqué des exigences aux marchés nationaux et internationaux et des obligations
organisationnelles et managériales aux responsables de qualité et de pilotage afin d’appliquer
les meilleurs systèmes de management de la qualité et optimiser les méthodes et les
procédures du travail au sein de leurs entreprise visant bien sûr la satisfaction maximale des
consommateurs , pour cela ces managers avaient besoin d’un repère , et une organisation qui
peut réunir et travailler sur l’homogénéité et l’harmonisation des procédures et des règles a
suivre avec un objectif de maitriser la qualité de ses biens et services , cette mission était
accordée a des organismes qui s’appellent , des « organismes de normalisation ou de
standardisation
Description
Keywords
ISO, Normalisation en Algérie, IANOR, Qualité, ISO 9000