L’impact de E- communication via les réseaux sociaux sur la performance des activités marketing Cas pratique : Algérie Télécom SPA
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Date
2018-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Aujourd’hui nous n’utilisons plus le mot NTIC. La tendance est au mot « Digital ».
C’est devenu un panier dans lequel chacun choisit ce qu’il y met. Les entreprises, les
chasseurs de tête recherchent des profils à forte expérience « digitale ». En fonction
des métiers ou de la connaissance du sujet, ils sous-entendent réseaux sociaux, ou
création de contenu multimédia, ou CRM, ou bien concept « branding » à destination
du Web, ou encore carrière IT, ou très orientées technologie, ou encore autre chose.
Une divergence sémantique dès le départ qui biaise la suite des échanges.
En réalité, si nous fusionnons tout ce que chacun y met et tout ce qui existe dans le
domaine, nous nous apercevons que le Digital est l’ensemble du business des
technologies à destination des individus. Et que, ce que chacun en fait, est parfois
limité, au regard de ce que le Digital a réellement à offrir et au regard de ses enjeux
business et sociétaux.
Dans ce contexte Algérie télécom, a donc voulu savoir quelle est la démarche à suivre
pour intégrer les médias sociaux dans sa stratégie de communication
Nous nous intéressons dans un premier temps à expliquer théoriquement quelques
concepts de base en suit vient le cas pratique là où nous nous focalisons sur une
première partie présentant ALT, de cette manière le lecteur peut prendre connaissance
des particularités de cette entreprise. Ensuite la deuxième partie amène le résultat
d’entretien mené avec le chef de département de communication digital de cette
entreprise, et du sondage effectué (Questionnaire) auprès des clients D’ ALT
concernant leurs préférences et leur utilisation des réseaux sociaux et sur la
performance de ses activités marketing.
Description
Keywords
E-communication, Digital, Réseaux sociaux, Performance marketing