Le Marketing hôtelier, levier de compétitivité des entreprises algériennes Etude de cas : hôtel El Aurassi
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Date
2016-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Le secteur de l’hôtellerie se développe sans cesse, ce qui exige des dirigeants, à accorder plus
d’attention à la manière dont ils présentent leur établissement. D’autant plus avec la
concurrence qui ne cesse s’exacerber, des établissements doivent un seulement développer leurs
capacités d’accueil, comme l’ont fait les puissants groupes hôteliers, mais proposer d’avantage
une offre de service de qualité conforme aux attentes des clients. Ceci est d’ailleurs possible
que dans la mesure où une stratégie marketing est mise en place permettant de soutenir le
fonctionnement de l’établissement en question.
Nous avons essayé, dans le cadre de cette étude, de démontrer l’importance du marketing
hôtelier et comment permet-il l’acquisition d’un avantage concurrentiel. Une enquête terrain a
été réalisée par le biais d’un questionnaire destiné à la clientèle de l’hôtel El Aurassi. Ainsi le
but est de montrer que le marketing de l’hôtellerie constitue un atout, permettant à la société de
conserver sa position sur le marché et d’assurer son succès et sa continuité.
Description
Keywords
Stratégie marketing, Qualité de service, Marketing de l’hôtellerie, Capacité d’accueil