Etude de l’aménagement et du design dans les stations services Cas : NAFTAL
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Date
2015-06
Journal Title
Journal ISSN
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Cette recherche a eu pour but de démontrer et de mettre en lumière l’importance et le poids
d’une bonne prestation de service. Cette recherche fut menée sur la base d’un échantillon de
100 personnes tirées de la population située sur la place d’Alger. Elle s’inscrit dans le cadre
d’une analyse descriptive des données collectées en ce qui concerne l’aménagement et le
design des stations services NAFTAL. Elle répond à la question suivante :
Comment améliorer les prestations de services chez NAFTAL, en rendant les stations
services plus attractives en termes d’aménagement et de design ?
Nous avons entamé notre stage au sein de l’entreprise NAFTAL, pour montrer l’importance
de l’aménagement et du design des stations services et la relation qui existe entre cette
dernière et le développement de l’activité de l’entreprise. Notre étude a pour objectif
d’apprécier le degré de satisfaction des clients du réseau de stations services NAFTAL
concernant l’aménagement et le design mis en place, afin d’avoir un aperçu sur les attentes
des clients.
Description
Keywords
Aménagement, Design, Stations services