Essai d’analyse de la communication digitale et son impact sur l’E-réputation d’une entreprise algérienne Etude de cas : Optimum Télécom Algérie (Djezzy)
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Date
2015-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Aujourd’hui, la concurrence est féroce et la surveillance de l’E-réputation par les
entreprises devient un élément crucial pour leur pérennité.
Pour cela Optimum Télécom Algérie a mis en place une stratégie pour sa communication
digitale et pour surveiller ce que les internautes d’une communauté virtuelle parlent d’elle.
Dans ce présent travail nous avons étudié l’impact de la communication digitale sur la Eréputation d’Optimum Télécom Algérie et le résultat obtenu est le suivant : il y’a un impact
positif de la communication digitale sur la réputation en ligne d’Optimum Télécom Algérie.
Description
Keywords
Communication digitale, Réseaux sociaux, E-réputation, Surveillance, Veille, Bad buzz, Crise