Le Rôle du marketing mobile dans la stratégie digitale de l’entreprise Etude de cas : PlayMode Group dz
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Date
2015-06
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
Internet prend de l’ampleur auprès du grand public, ce qui engendre des changements dans la
société et modifie le comportement des consommateurs et des entreprises. Les médias
digitaux bouleversent les stratégies marketing des entreprises et contribuent à créer de
nouveaux modèles économiques. Les médias digitaux modifient également le comportement
des consommateurs qui veulent pouvoir accéder aux sites et au contenu de la marque en tout
temps et en tout lieu, grâce au marketing mobile. Le mobile offre à ces derniers un accès
facile et permanent à l’information, au divertissement et à la communication. Il contribue
ainsi à renforcer leur pouvoir envers les marques, grâce à un accès à de nombreuses
informations sur les produits, les prix, leur disponibilité et les avis d’autres consommateurs.
De plus, les moyens du marketing mobile favorisent la génération de contenu (texte, photos,
vidéos…) par l’utilisateur et le partage de celui-ci avec d’autres personnes (internautes et
mobinautes). En réponse à ces évolutions, les entreprises mettent en place de nouvelles
stratégies marketing, afin d’optimiser la valeur client et ceci à chaque interaction, et
développer la relation client. Une meilleure connaissance de celui-ci permet aux entreprises
d’initier des actions marketing plus ciblées et une personnalisation des messages, des offres
et/ou des produits. Les marques doivent cependant être attentives à ne pas devenir trop
intrusives dans leur approche. L’utilisation des outils du marketing mobile doit être très
mesurée. Le mobile et l’internet sont clairement deux mondes différents, mais ils restent
néanmoins liés et les managers digitaux sont amenés à maitriser ces deux mondes pour
pouvoir implémenter le marketing mobile dans leur stratégie digitale.
Description
Keywords
Marketing mobile, Stratégie digitale de l'entreprise, Marketing digital, PlayMode Group dz