L’impact du passage au marketing digital sur l’image de marque d’une entreprise de télécommunication Étude de cas : Algérie Télécom
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Date
2023-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
La transition du marketing classique au marketing digital a révolutionné la façon dont les entreprises de télécommunication gèrent leur image de marque. Les canaux numériques tels que les réseaux sociaux, les sites web et les applications mobiles ont radicalement modifié les modes de communication traditionnels de ces entreprises, tout en influençant les comportements des utilisateurs. Les clients ont désormais la possibilité de suivre et d'interagir facilement avec les entreprises de télécommunication, ainsi que de commenter leurs produits et services. En raison d’efficacité des outils du marketing digital, il est désormais nécessaire pour les entreprises de se présenter sur ces outils et les intègrent dans leurs stratégie afin de se rapprocher de leurs clients et de promouvoir et d’améliorer leur image de marque. C’est dans ce contexte, que nous proposons d’étudier l’impact du passage du marketing classique au marketing digital sur l’image de marque d’une entreprise de télécommunication. Nous avons subdivisé notre travail de recherche en deux grands axes, le premier étant théorique qui aborde en premier lieu le concept du passage du marketing classique au marketing digital, et en deuxième lieu le concept de l’image de marque. Le deuxième comporte notre cas pratique qui consiste à vérifier ces notions et concepts théoriques au sien de l'entreprise Algérie télécom où nous avons effectué notre stage.
Description
Keywords
Marketing classique, Marketing digital, Canaux numériques, Stratégie, Image de marque, Télécommunication, Algérie Télécom