La Contribution des influenceurs digitaux dans le développement de l’é-réputation de l’entreprise Etude de cas : HENKEL Algérie
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Date
2020-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes Commerciales
Abstract
L’arrivée en force du digital a complètement bouleversé les stratégies des entreprises et les
techniques marketings. Du coup, la communication traditionnelle a été supplantée par la
communication digitale qui est marquée par sa diversité et son efficacité. La communication
via les influenceurs web constitue, de nos jours, une nouvelle forme de communication
digitale qui ne cesse de démontrer son efficacité. En effet, aujourd’hui intégrer un influenceur
dans une stratégie digitale est inévitable pour les marques grâce son efficacité.
Cette étude vise à mettre en lumière ce nouveau mode de communication par les influenceurs
web, d’une part, à mesurer leurs impacts sur l’é-réputation de l’entreprise et le retour sur
investissement, d’autre part.
Une double enquête, qualitative et quantitative, a été menée afin de vérifier les hypothèses de
recherche.
A cet effet nous avons choisi comme champ d’étude l’entreprise Henkel Algérie pour la
campagne du lancement du nouveau produit Le Chat Black de la marque Le Chat. Les
résultats nous ont permis de démontrer que l’intégration des influenceurs web est désormais
indispensable pour les entreprises et de conclure que les influenceurs 2.0 représentent un
acteur majeur du développement de leurs é-réputations.
Description
Keywords
Communication digitale, Marketing d’influence, Influenceurs web, E-réputation