La Place de l’accueil dans les institutions bancaires algériennes Etude de cas : La banque BADR
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Date
2018-06
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Publisher
Ecole des Hautes Etudes commerciales
Abstract
La présente recherche se concentre sur la place de l’accueil dans les institutions
bancaire algérienne.
L’objectifs de cette étude est de définir la place de l’accueil dans la banque
BADR est comment réserver au client un accueil qui reflète une bonne qualité
de service. Une étude empirique a été réalisée auprès d’un échantillon de client
de l’agence principale de la BADR.
Les résultats de notre recherche ont permis de déceler les critiques, de proposer
des suggestions et enfin de confirmer nos hypothèses
Description
Keywords
BADR, Institutions bancaire, Système de servuction, Marketing de services